Terugbetalingsbeleid

U kunt zowel producten met een gebrek als producten zonder gebrek binnen 30 kalenderdagen na ontvangst aanmelden voor retour of een directe omruiling. Neem contact op via support@haledininghome.com met uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren of omruilen. Bij een gebrek helpt een beschrijving ons om dit op te lossen; foto's kunnen behulpzaam zijn, maar uw wettelijke rechten zijn niet afhankelijk van het aanleveren van foto's.

Na onze retourbevestiging stuurt u het product binnen 14 kalenderdagen terug. De oorspronkelijke verpakking is niet verplicht; gebruik een geschikte verpakking die het product tijdens de terugzending beschermt. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. HALE DINING LLC betaalt de verzendkosten voor retouren en omruilingen.

Wij verstrekken per e-mail een retourformulier dat u kunt downloaden en afdrukken, de verzendinstructies, het retouradres en een vooraf betaald retourlabel. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Een ontbrekend afgedrukt retourformulier maakt uw wettelijke herroeping niet ongeldig; voeg in dat geval uw bestelnummer toe. Gebruik voor een retour het adres uit onze retourinstructies.

Bij terugbetaling verwerken wij het verschuldigde bedrag binnen 5 kalenderdagen na ontvangst en beoordeling van de retour via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij informeren u per e-mail. De bank of betaalrekening kan daarna nog 3–10 werkdagen nodig hebben om het bedrag zichtbaar te maken. HALE DINING LLC blijft uw aanspreekpunt en volgt een ontbrekende terugbetaling voor u op.

Direct omruilen

Een directe omruiling is toegestaan. Geef het gewenste vervangende product aan wanneer u contact opneemt. Wij bevestigen de beschikbaarheid, het retourproces en de verzending van de vervanging. Een prijsverschil wordt vooraf met u afgestemd: een lager bedrag wordt terugbetaald en een hoger bedrag wordt alleen met uw instemming betaald. Wij betalen zowel de retourverzending als de verzending van het vervangende product. Als omruilen niet mogelijk is, kunt u kiezen voor terugbetaling volgens dit beleid.

Wettelijk herroepingsrecht

Naast onze retourservice van 30 dagen heeft u bij een online aankoop het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder reden te herroepen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst door u of een door u aangewezen persoon, niet zijnde de vervoerder. Bij afzonderlijke leveringen binnen één bestelling begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

U kunt herroepen met een ondubbelzinnige verklaring aan support@haledininghome.com, per post aan ons bedrijfsadres of via de online herroepingsfunctie van de webshop. Een voorafgaande toestemming, retourautorisatie of verplicht gebruik van ons retourformulier is geen voorwaarde voor het uitoefenen van dit recht. Na uw herroepingsmelding stuurt u de producten uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terug. Wij betalen de retourverzendkosten.

Bij wettelijke herroeping betalen wij de verschuldigde betalingen, inclusief eventuele standaardbezorgkosten, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Zodra de retour of het verzendbewijs is ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 kalenderdagen, met inachtneming van de wettelijke termijn. Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode zonder terugbetalingskosten. De aanvullende bankverwerking van 3–10 werkdagen verandert onze wettelijke terugbetalingsplicht niet.

U mag het product beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Alleen waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan overeenkomstig de wet worden verrekend. Gewone beoordeling of het ontbreken van de originele verpakking is op zichzelf geen reden om herroeping te weigeren.

Modelformulier voor herroeping

Aan: HALE DINING LLC, 582 S Broadway, Denver, CO 80209, United States; support@haledininghome.com.
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:
Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening, alleen bij indiening op papier:

Wettelijke conformiteit en verantwoordelijkheid

U heeft recht op producten die overeenkomen met de beschrijving en voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Deze wettelijke rechten zijn niet beperkt tot onze retourtermijn van 30 dagen. In Nederland is de duur van de wettelijke conformiteit afhankelijk van de redelijkerwijs te verwachten levensduur van het product. Bij een gebrek bieden wij de passende wettelijke oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging en, wanneer de wet dit voorschrijft, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling.

HALE DINING LLC is de verkoper en draagt de verantwoordelijkheid voor de uitvoering van uw bestelling, levering, klachtenbehandeling, retouren, omruilingen en terugbetalingen. Problemen met de bezorging of betaling worden door ons opgevolgd; u hoeft die niet zelf met een uitvoerende dienstverlener op te lossen. Uw dwingende consumentenrechten blijven volledig behouden.

Annuleringen en wijzigingen

Wilt u annuleren of uw adres of bestelling wijzigen? Neem zo snel mogelijk contact op via support@haledininghome.com met uw bestelnummer. Annuleringen en wijzigingen kunnen alleen vóór verzending worden verwerkt. Wij bevestigen de uitkomst per e-mail. Is de bestelling al verzonden, dan kunt u gebruikmaken van het Retour- en terugbetalingsbeleid; uw wettelijke herroepingsrecht blijft behouden.

Voor bezorginformatie: Verzendbeleid. Voor vragen: Contact.

Bedrijfsgegevens

HALE DINING HOME wordt geëxploiteerd door HALE DINING LLC.
Bedrijfsadres: 582 S Broadway, Denver, CO 80209, United States
Opgericht: 21 april 2026 (oprichtingsjaar: 2026)
Website: haledininghome.com
E-mail: support@haledininghome.com
Telefoon: +1 808 343 8350

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 uur Nederlandse tijd (Europe/Amsterdam, met zomer- en wintertijd). In het weekend en op Nederlandse feestdagen worden geen bestellingen, retouren of klantenserviceverzoeken verwerkt.